لقد حرصنا في متجر ركن الخبير للأقمشة الرجالية على تقديم أفضل خدمة للعميل قبل وبعد عملية البيع،
لذلك نخبرك بأن جميع مشترياتك قابلة للإستبدال خلال 24 ساعة من تاريخ وصولها إليك.
المدفوعات عن طريق تابي وتمارا يجب على العميل دفع قيمة رسوم الشحن في حال يرغب باالاستبدال حسب السياسة المذكورة اعلاة
- التأكد من أن المنتج المراد استبداله في حالته الأصلية السليمة .
- التأكد من أن القماش المراد استبدالة يكون بحالته عند الشراء بدون أي إستخدام و بكامل ملحقاته من أزرار وعلامة وتغليف -إن وجدت-.
- الاستبدال ساري لطلبات المملكة العربية السعودية فقط.
- بعد وصول الشحنة لنا سنقوم بفحص ومراجعة الطلب والتأكد من سلامة محتويات الشحنة وسنقوم بعملية الاستبدال.
- في حال وصلت لنا المنتجات غير سليمة أو ناقصة فسيتم إرجاع الشحنة مباشرة الى نفس العنوان السابق وسيتم رفض عملية الإستبدال للعميل.
- بعد التأكد من سلامة المنتجات التي وصلت لنا سيقوم فريق التجهيز بإرسال المنتج الجديد لكم وسوف يصل خلال يومين إلى سبعةأيام عمل.
- إذا كان الطلب يحتوي على منتجات تغليف هدية وطلب العميل تغليف المنتج مره أخرى فسيترتب على ذلك دفع رسوم إضافية.
- إذا كان الاستبدال يستوفي كامل الشروط فسنقوم بإرسال بوليصة الارجاع لكم عبر الواتساب، وبعد ذلك على العميل تسليم الشحنة مع البوليصة لشركة الشحن بمدة اقصاها 3 أيام والا تلغى البوليصة ولايحق لك المطالبة الاستبدال بعد ذلك .
- بعد وصول الشحنة لنا سنقوم بفحص ومراجعة الطلب والتأكد من سلامة محتويات الشحنة وسنقوم بعملية الاستبدال.
- في حال وصلت لنا المنتجات مفتوحة أو غير سليمة فسيتم إرجاع الشحنة مباشرة الى نفس العنوان السابق وسيتم رفض عملية الاستبدال للعميل.
تكلفة شحن الاستبدال :
- سيتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابأ واياباً حسب التسعيرة المتفق عليها مع شركة الشحن مالم يكن الخطأ بسبب إدارة الموقع.
- يتحمل المتجر رسوم الشحن من العميل إلى مركز المبيعات إذا كان سبب الاستبدال ناجم عن عيب مصنعي أو من تأخر وصول الشحنة عن 90 يوم أو إذا كان سبب الاستبدال من خطأ في محتوى الشحن..
